La responsable de Atención al Cliente de la cadena, Lola Wood, resalta el rol clave que Merkur Slots y Merkur Bingo quiere jugar en las comunidades como elementos de socialización.

"Son lugares donde los amigos y vecinos se encuentran y socializan en un entorno seguro y familiar. Y no menos importante: el personal de los establecimientos los conoce y saluda por su nombre", explica Woods.

La idea emprendida por Merkur profundiza en las conexiones existentes entre el establecimiento y la comunidad. "El conocimiento de la plantilla se basa en intensos planes formativos que ayudan al desempeño óptimo de su trabajo".

Los establecimientos de la cadena Merkur aspiran a la identificación de los héroes y grupos locales que constituyen las comunidades locales, esos espacios de socialización en los cuales la marca se integra.

El proyecto piloto ha sido impulsado en 10 establecimientos de la enseña Merkur en Gran Bretaña, que incluyen Salones y Bingos.