El ente regulador, ANJ, designa a Jerôme Gallot con atribuciones de director "para fortalecer la vigilancia en las tareas de mediación del consumidor"

La elección de Gallon, miembro del Tribunal de Cuentas galo desde 1985, ha buscado hallar una personalidad con experiencia en el ámbito de la mediación y salvaguarda de los consumidores franceses en los patrones de juegos de azar.

Así, por ejemplo, intervendrá en la resolución de diferencias entre operadores y jugadores en todas las modalidades, incluyendo los propios de Française des Jeux y PMU, cuando los intentos bilaterales no han prosperado, pero también lo justifica en el supuesto que el operador no responda dentro de los veinte días o en el caso de una respuesta insatisfactoria, la opción de que el jugador traslade su caso al 'mediador'.

Gallon acredita una gran experiencia en aspectos relacionados con el consumidor porque entre 1997 y 2003 ocupó la Dirección General del Directorado de la Competencia y Control del Fraude de Francia. 

Las apuestas deportivas constituyen la modalidad que en 2023 requirió la intervención del mediador más frecuentemente: 1.523 (91%). Sin embargo, 752 no pudieron procesarse por el mediador porque el cliente no había expresado su queja al consumidor.