El ente regulador afirma que más de 2.900 cuentas de jugadores menores de edad fueron rechazadas o canceladas en 2023  

El 73% de los operadores recibieron quejas relacionadas con prácticas de 'juego responsable', en especial las vinculadas con la autoexclusión y los controles de asequibilidad.

Las brechas detectadas por el ente regulador se identifican con las acciones de marketing a través de redes sociales que pueden pasar más inadvertidamente entre las audiencias más jóvenes.

El ente regulador subraya la necesidad de trasladar comunicaciones claras entre el operador y el jugador, particularmente en el relativo a la adopción de medidas de 'juego responsable' y que tienen que asegurar la comprensión en aras de mejorar la percepción de transparencia y minimizar los perjuicios. 

Los datos de la Encuesta comprenden el período que abarca del 1 de enero al 31 de diciembre de 2023. El estudio examina las actitudes del operador sobre políticas de 'juego responsable' incluyendo datos cuantitativos y cualitativos, así como la efectividad de tales intervenciones.

No hay explicación acerca del porqué dos de los operadores licenciados no aportaron referencias en el Estudio.