La plataforma que vela por la Autoexclusión no funcionó durante la jornada programada para la apertura general el 1 de octubre.

Ha sido René Jansen, el presidente del ente regulador holandés, Kansspelautoriteit, quien en un comunicado oficial.

Ha lamentado los fallos cometidos que hicieron inviable la plataforma de autoexclusión Cruks por espacio de tres días, puesto que finalmente sí entró en funcionamiento el lunes 4 de octubre. El inicio formal de la operativa de las marcas licenciadas, no obstante, tuvo lugar el 2 de octubre por lo que en el día de estreno hay que sobreentender que no hubo control alguno sobre los usuarios en el Punto Nl.

En la declaración de Jansen también se han deslizado críticas a la labor desplegada por los operadores, apoyándose en las quejas de clientes que señalaban la dificultad de acceder a los servicios de atención al cliente de las marcas y que los depósitos no siempre funcionaron.

Diez licencias han protagonizado el comienzo del mercado, pero Jansen señala que ya hay más licencias aspirantes que podrían operar próximamente.