Tercer ejercicio de actividad de esta figura que se integra dentro de las acciones desempeñadas en el terreno online por el ente regulador, la Autorité Nationale des Jeux (ANJ), y que en 2022 reflejó un descenso de solicitudes de casi -21%.

El 90'1% de las intervenciones correspondieron a mediaciones en el ámbito de las Apuestas Deportivas. En este sentido no hay variación porque desde que el 'Defensor del Jugador' inició su actividad el porcentaje de actuaciones siempre se movió en estos niveles.

Los juegos de lotería motivaron la intervención en el 5% de los casos de 2022, mientras poker significó el 4% y las apuestas hípicas apenas el 1%.

Las peticiones tramitadas formalmente en 2022 fueron 744, mientras que 629 solicitudes fueron descartadas, tal como podemos ver en el documento que adjuntamos en la presente información.

En sus conclusiones del ejercicio el 'Defensor del Jugador' ha aplicado cuatro grandes recomendaciones a los operadores para que eventualmente disminuyan las peticiones de intercesión:

• Dar una explicación al jugador sobre el porqué sus cuentas estarían siendo bloqueadas.
• Los operadores tienen que reducir el tiempo de respuesta en las peticiones de retiradas.
• Mayor transparencia sobre los límites de depósitos cuando éstos precisamente han sido dispuestos para una mayor protección del jugador.
• Los operadores tienen que ser más indulgentes contra aquellas cuentas de jugadores que accidentalmente introducen datos que no coinciden con el de sus documentos de identificación, instándoles a revisar la situación y no adoptar el cierre de la cuenta de forma inmediata.